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Execução automática de transações resultando em saldo negativo na conta

Cuong Pham
Dentro de 1 ano

Exposição

Tenho o número da minha conta de negociação 850869. Ontem (8 de novembro de 2024), depositei $7.000 na minha conta de negociação e recebi um bônus de $2.450 (35%). No entanto, cerca de 30 minutos depois, não consegui mais fazer login na minha conta MT5. Pensei que fosse um erro de software, então não verifiquei. Até o dia seguinte (9 de novembro de 2024), ainda não conseguia fazer login na minha conta MT5. Quando verifiquei minha conta de negociação, descobri que o valor depositado estava negativo. Ao verificar o histórico de transações, descobri que alguém havia realizado muitas ordens automáticas e contínuas de compra/venda em um curto período de tempo, com um grande volume de negociação, causando um saldo negativo significativo na conta. Entrei em contato com o departamento de suporte da Enzo FX Global em busca de ajuda, mas ainda não recebi uma resposta.

Texto original

Tự động thực hiện giao dịch dẫn đến âm tài khoản

Tôi có tài khoản giao dịch số 850869. Hôm qua (ngày 8/11/2024) tôi có nạp 7.000$ vào tài khoản giao dịch và được nhận khoản bonus 2.450$ (35%). Tuy nhiên chỉ khoảng 30 phút sau, tôi không thể đăng nhập được vào tài khoản MT5 của mình nữa. Tôi nghĩ phần mềm bị lỗi nên không kiểm tra. đến hôm sau (ngày 9/11/2024) tôi vẫn không thể đăng nhập vào tài khoản MT5, kiểm tra tài khoản giao dịch thì phát hiện khoản tiền nạp đã bị âm. Tôi kiểm tra lịch sử giao dịch thì phát hiện ai đó đã đặt rất nhiều lệnh buy/sell tự động và liên tục trong thời gian ngắn với khối lượng giao dịch lớn khiến tài khoản bị âm vốn nặng. Tôi đã liên hệ với bộ phận support của Enzo FX Global để hổ trợ nhưng đến nay vẫn chưa nhận được phản hồi.

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